Difficulté pour payer et télécharger des mp3

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Ce sujet a 3 réponses, 2 participants et a été mis à jour par  ForceMajeure, il y a 1 an et 4 mois.

4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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    Messages
  • #126704 Répondre

    Genevieve

    Bonjour,
    Je viens de sélectionner 4 exercices de relaxation payants qui sont dans mon panier. Il y a sur la page récapitulatif un tout petit bouton paypal mais il est inactif. Et pas d’autre bouton pour payer. Il y a aussi un bouton pour télécharger mais lorsque je clique dessus j’obtiens le message “Erreur: Pour finaliser ce paiement, veuillez vous connecter à votre compte.” Or je ne vois aucun bouton pour me connecter…
    Pouvez-vous m’aider SVP ?
    Merci d’avance
    Geneviève

    #126707 Répondre

    ForceMajeure
    Admin bbPress

    Bonsoir,
    Lorsque vous voyez les articles que vous avez mis dans votre panier (bloc en haut de la colonne de droite du site), vous appuyez sur commander.
    Alors, vous arrivez sur cette page https://www.forcemajeure.com/checkout/
    Là, vous pouvez vérifier le contenu de votre commande.
    Vous renseignez votre mail ainsi que votre prénom, vous acceptez les conditions d’utilisation et normalement, vous pouvez cliquer sur le gros bouton bleu “Téléchargement”…qui vous emmène sur la page paypal.

    Maintenant, il est possible qu’au moment de votre commande, la passerelle sécurisée vers PayPal n’ai pas fonctionné correctement.

    J’ai tenté de reproduire le scénario que vous décrivez, sans pouvoir rencontrer le même problème.
    Éventuellement, je vous propose de re-tenter, d’abord avec un titre gratuit, et si cela fonctionne, avec les titres de votre choix.

    Bonne soirée,
    Fabien

    #126723 Répondre

    Genevieve

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. En effet j’ai recommencé la manoeuvre ce matin et en cliquant sur télécharger j’ai été redirigée vers Paypal, ce qui n’était pas le cas la nuit dernière. J’ai pu télécharger mes 4 titres normalement.
    🙂
    Geneviève

    #126724 Répondre

    ForceMajeure
    Admin bbPress

    Excellent, je suis rassuré 🙂
    Passez une belle journée
    Amicalement,
    Fabien

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